コールセンターサービス
コールセンターサービス
株式会社iDENサービスは、お客様のビジネスニーズに応じた包括的なコールセンターサービスを提供しています。インバウンドサービス、アウトバウンドサービス、そして秘書代行サービスを通じて、お客様のビジネスの成長をサポートし、顧客満足度の向上を目指しています。
また、最先端のコールセンター設備を備え、安全かつ効率的なオペレーションを実現しています。
サービス概要
インバウンドサービス
（受信代行）
業務例
○商品・サービス問い合わせ対応
○商品注文受付
○注文状況確認対応
○注文手続きサポート
○イベント・セミナー予約受付
○アンケート・フィードバック収集
アウトバウンドサービス
（発信代行）
業務例
○加盟店サポート
○顧客リテンションとアップセル
○顧客アンケートと市場調査
○キャンペーンとイベントの告知
○データ確認と更新
○予約管理と確認
秘書代行
サービス
業務例
○電話代行サービス
○メール対応
株式会社iDENサービスのインバウンドサービスでは、お客様の多様なニーズに応えるため、以下のサービスを提供しています。専門知識を持つスタッフによるプロフェッショナルな対応で、ビジネスの成長を支援します。
株式会社iDENサービスのアウトバウンドサービスでは、顧客との強固な関係構築を目指し、ビジネスの成長をサポートする多様なサービスを提供しています。以下のサービスを通じて、顧客満足度の向上、ロイヤリティの強化、そして収益の増大に貢献します。
秘書代行サービスでは、多忙なビジネスパーソンの日常業務をサポートし、より専門的な業務に集中できるよう支援します。私たちの経験豊富なスタッフが、電話応対、メール対応などの事務作業を代行し、ビジネスの効率化に貢献します。
コールセンター設備の紹介
席数62席
増席可能で、全席にデスクトップPC、電話機、ヘッドセットを完備。
電話&PCシステム
全台IP電話によるクリアな音質とデジタル機器との連携。
全通話録音システムで、顧客サービスの向上とトラブル解決をサポート。
セキュリティ
24時間カードキー電子ロックと入退室記録で、厳格なセキュリティ管理を実施。
監視カメラによる映像・音声記録で、セキュリティをさらに強化。
ウィルス対策
すべてのPCに適用される徹底したウィルス対策で、安全な環境を提供。
株式会社iDENサービスのコールセンターサービスは、これらの先進的な設備と総合的なサービス提供により、お客様のビジネス成長をサポートします。安心してご利用いただける環境の中で、最高の顧客体験を提供することが私たちの使命です。お問い合わせやご相談は、いつでもお気軽にどうぞ。
