インバウンドサービス

初期段階での顧客サポート強化

スタートアップとして市場に参入したばかりで、顧客サポート体制の構築が急務でした。株式会社iDENサービスのインバウンドサービスを利用することで、顧客からの問い合わせに迅速かつプロフェッショナルに対応できるようになり、顧客満足度が大幅に向上しました。このサポートがあったからこそ、安定した成長を遂げることができました。

注文ピーク時のサポートが心強い

年末年始やセール期間中など、注文が殺到するシーズンには顧客サポートの負担が大きくなりがちです。iDENサービスのインバウンドサービスを導入してからは、ピーク時でも顧客からの注文や問い合わせにスムーズに対応できるようになり、売上機会の損失を防ぐことができました。信頼できるパートナーとして、今後も長くお付き合いしたいと考えています。

予約受付業務のスムーズな運営

当ホテルチェーンでは、特に観光シーズンに入ると予約受付の電話が鳴り止まない状況になり、フロントスタッフの負担が増大していました。株式会社iDENサービスのインバウンドサービスを導入してからは、予約受付業務が大幅に効率化され、スタッフがお客様一人ひとりに対してより丁寧なサービスを提供できるようになりました。予約システムとの連携もスムーズで、お客様からも好評をいただいています。今後もこの安定したサービスを継続して利用していきたいと思います。